Piloter par des temps d'échange et une communication positive (2 jours - INTRA)
2 jours - Dans vos locaux
Taux de satisfaction :
9,7/10
(34 avis)
Formation créée le 13/09/2024. Dernière mise à jour le 25/10/2024.
Version du programme : 2
Programme de la formation
Pour aider les managers à comprendre comment développer une qualité relationnelle et organiser ses temps d'échange.
Objectifs de la formation
- Permettre au manager d’accompagner ses collaborateurs par le biais d’entretiens
- Adapter sa communication à son interlocuteur et aux circonstances de l’entretien
- Savoir mener des entretiens : posture, questionnement, accompagnement
- Développer une communication positive et bienveillante
- Pratiquer l’écoute active pour favoriser une relation managériale positive
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Managers de proximité
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
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Introduction - Les entretiens, les enjeux et leur utilité
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Module 1 : L’écoute active
- Communication interpersonnelle
- L’écoute active
- L’empathie
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Module 2 : L’entretien de remobilisation
- Remobilisation et autonomie du collaborateur
- Clés de la motivation selon Gallup
- Entretien de remobilisation
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Module 3 : Entretien de délégation
- Jeu de rôle
- Entretien de délégation
-
Module 4 : Entretiens correctifs
- Erreur et faute
- DESC
- DRESS
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Une attestation de fin de stage est délivrée
- Evaluation à chaud en fin de formation
- Evaluation à froid
Ressources techniques et pédagogiques
- Support du formateur
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
9,7/10
(34 avis)
Capacité d'accueil
Entre 6 et 12 apprenants
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Accessible à toute personne apte à suivre une formation en présentiel. En cas de besoin particulier, nous contacter.