Optimiser sa communication (1 jour - INTRA)

1 journée - Dans vos locaux

Training created on 10/17/24. Last update on 10/6/25.
Programme version: 1

Type of training

Face-to-face

Training duration

7 hours (1 day)

Accessibility

Yes
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Optimiser sa communication (1 jour - INTRA)

1 journée - Dans vos locaux


Pour aider les collaborateurs à s'approprier toutes les facettes de la communication et savoir être efficace et persuasif.

Objectives of the training

  • Appréhender et s’approprier toutes les facettes de la communication
  • Détecter les besoins de son interlocuteur et y répondre clairement
  • Apprendre à écouter et questionner afin de mieux détecter les attentes et blocages de son interlocuteur
  • Sortir du jugement de valeur et exposer de manière claire son point de vue en recherchant une relation gagnant/gagnant
  • Savoir être efficace et persuasif avec tous les modes de communications actuels

Profile of beneficiaries

For whom
  • Collaborateur
  • Manager
Requirements
  • Aucun

Training content

Thème 1 : Comprendre et identifier les composantes d'une communication efficace
  • S‘approprier les composantes d’une communication efficace avec le triangle d’Aristote : Tête, Coeur, Corps
  • Passer de l’information à la mobilisation
Thème 2 : Prendre conscience de son type de communication et s’adapter à celui de son interlocuteur
  • Découverte des 4 grands types de communication
  • Restitution et analyse du test CIME Test
Thème 3 : Adapter son discours en fonction du métier de son interlocuteur
  • Analyser objectivement la demande de son interlocuteur
  • Trouver les mots et la posture adéquats face à chaque profil de métier
  • Savoir écouter, questionner, reformuler
  • + Jeu collectif
Thème 4 : Convaincre et faire passer des messages clairs
  • Tryptique : Faits, Opinions, Emotions
  • Notion de congruence
  • DESC
  • + Mises en situation sur les cas des participants
Thème 5 : Gérer les différents modes de communication
  • Relations téléphoniques
  • Entretiens en face à face
  • Mails

Teaching team

Nos formateurs, spécialistes de la communication, accompagnent au quotidien les collaborateurs dans la réussite de leurs missions. Léa Patureau, Référente Qualité & Handicap, reste disponible pour garantir la qualité de votre parcours de formation. Xavier Joubert, responsable administratif et financier, assure le suivi de vos dossiers, notamment en ce qui concerne les modalités de financement. Lucas Paupy, ingénieur pédagogique, conçoit et adapte les contenus afin de faciliter votre prise en main. Pour toute difficulté technique ou pédagogique, vous pouvez contacter notre équipe à l’adresse contact@capitalhomme.fr. Nous mettrons tout en œuvre pour vous assister dans les plus brefs délais.

Monitoring of implementation and evaluation of results

  • Auto-évaluation amont et aval sur les objectifs du programme.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Feuilles d'émargement qui permettent de valider l'assiduité de l'apprenant.
  • Formulaires d'évaluation de la formation à chaud et à froid
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.

Technical and educational resources

  • Espace extranet individuel
  • Mise à disposition en ligne de documents supports

Reception capacity

Between 4 and 10 learners

Login delay

10 weeks

Accessibility

Modalités d'inscription : Après un contact par formulaire de contact ou par appel au 02.41.86.81.10 nous vous proposeront un rendez vous d'analyse des besoin. Délais d'accès : la formation est accessible sous 6 semaines à partir de la signature de la convention hors période de vacances scolaires et en fonction des disponibilités de chacun. Nous mettons tout en œuvre pour rendre accessible la formation aux personnes en situation de handicap. Chaque situation de handicap étant unique, il est conseillé d’être informés de la participation d’une personne en situation de handicap à l’une de nos formations, dès son inscription. Nous veillons au respect des conditions d’accueil des Publics concernés et étudions au cas par cas toutes les situations de handicap afin d’envisager une intégration dans la formation. Dans le cas où cela s’avérerait impossible, nous prévoyons une orientation vers des organismes appropriés. N'hésitez pas à contacter notre Référente handicap Léa Patureau à cette adresse : rh@capitalhomme.fr