Optimiser sa communication (1 jour - INTRA)

1 journée - Dans vos locaux

Formation créée le 17/10/2024. Dernière mise à jour le 16/06/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
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Optimiser sa communication (1 jour - INTRA)

1 journée - Dans vos locaux


Pour aider les collaborateurs à s'approprier toutes les facettes de la communication et savoir être efficace et persuasif.

Objectifs de la formation

  • Appréhender et s’approprier toutes les facettes de la communication
  • Détecter les besoins de son interlocuteur et y répondre clairement
  • Apprendre à écouter et questionner afin de mieux détecter les attentes et blocages de son interlocuteur
  • Sortir du jugement de valeur et exposer de manière claire son point de vue en recherchant une relation gagnant/gagnant
  • Savoir être efficace et persuasif avec tous les modes de communications actuels

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Collaborateur
  • Manager
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Thème 1 : Comprendre et Identifier les phénomènes qui nous stressent
  • S‘approprier les composantes d’une communication efficace avec le triangle d’Aristote : Tête, Coeur, Corps
  • Passer de l’information à la mobilisation
Thème 2 : Prendre conscience de son type de communication et s’adapter à celui de son interlocuteur
  • Découverte des 4 grands types de communication
  • Restitution et analyse du test CIME Test
Thème 3 : Adapter son discours en fonction du métier de son interlocuteur
  • Analyser objectivement la demande de son interlocuteur
  • Trouver les mots et la posture adéquats face à chaque profil de métier
  • Savoir écouter, questionner, reformuler
  • + Jeu collectif
Thème 4 : Convaincre et faire passer des messages clairs
  • Tryptique : Faits, Opinions, Emotions
  • Notion de congruence
  • DESC
  • + Mises en situation sur les cas des participants
Thème 5 : Gérer les différents modes de communication
  • Relations téléphoniques
  • Entretiens en face à face
  • Mails

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Une attestation de fin de stage est délivrée
  • Evaluation de fin de formation
  • Mises en situation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Livret apprenant mis à disposition à la fin de la formation
  • Formateur

Capacité d'accueil

Entre 4 et 12 apprenants

Délai d'accès

10 semaines

Accessibilité

Accessible à toute personne apte à suivre une formation en présentiel. En cas de besoin particulier, nous contacter.