DÉVELOPPER LES VENTES ADDITIONNELLES (1j - INTRA)

Training created on 9/13/24. Last update on 10/6/25.
Programme version: 1
Satisfaction rate of learners
9,6/10 (53 review)

Type of training

Face-to-face

Training duration

7 hours (1 day)

Accessibility

Yes
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DÉVELOPPER LES VENTES ADDITIONNELLES (1j - INTRA)


Les bases de la vente additionnelle

Objectives of the training

  • Développer une attention constante de l’arrivée au départ de chaque client
  • Améliorer la prise en charge client pour répondre efficacement à ses attentes
  • Assurer une relation de qualité, orienter le client pour mieux le servir

Profile of beneficiaries

For whom
  • collaborateurs
  • responsables
Requirements
  • Avoir suivi une formation "Relation client"

Training content

La vente additionnelle
  • Connaitre ses produits pour vendre plus
  • Proposer les produits en fonction des véhicules
Les conseils et questions au client
  • Questionner pour préciser la demande
  • Conseiller les clients
L'argumentation
  • Les objectifs de l’argumentation
  • Structure d'un argument : La méthode CAP
  • Les pièges à éviter
  • Comment rendre votre argument plus solide
Les objections
  • Concrétiser en traitant les objections
  • Le schéma de réfutation des objections
  • Savoir clôturer

Teaching team

Méthodes pédagogiques : * Apport du formateur * Echange des expériences, * Travail en atelier * Simulations pour transformer les acquis dans l’action *Mise en place des axes de progrès

Monitoring of implementation and evaluation of results

  • Une attestation de fin de stage est délivrée
  • Evaluation à chaud de fin de formation
  • Evaluation à froid

Quality and satisfaction

Satisfaction rate of learners
9,6/10 (53 review)

Reception capacity

Between 4 and 10 learners

Login delay

6 weeks

Accessibility

Accessible à toute personne apte à suivre une formation en présentiel. En cas de besoin particulier, nous contacter.