DÉVELOPPER LES VENTES ADDITIONNELLES (1j - INTRA)

Formation créée le 13/09/2024. Dernière mise à jour le 30/04/2026.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,5/10 (60 avis)

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
Cette formation est gratuite.
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DÉVELOPPER LES VENTES ADDITIONNELLES (1j - INTRA)


Les bases de la vente additionnelle

Objectifs de la formation

  • Développer une attention constante de l’arrivée au départ de chaque client
  • Améliorer la prise en charge client pour répondre efficacement à ses attentes
  • Assurer une relation de qualité, orienter le client pour mieux le servir

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Collaborateurs
  • Responsables
Prérequis

Contenu de la formation

La vente additionnelle
  • Connaitre ses produits pour vendre plus
  • Proposer les produits en fonction des véhicules
Les conseils et questions au client
  • Questionner pour préciser la demande
  • Conseiller les clients
L'argumentation
  • Les objectifs de l’argumentation
  • Structure d'un argument : La méthode CAP
  • Les pièges à éviter
  • Comment rendre votre argument plus solide
Les objections
  • Concrétiser en traitant les objections
  • Le schéma de réfutation des objections
  • Savoir clôturer

Équipe pédagogique

Nos formateurs, spécialistes de la vente, accompagnent au quotidien les collaborateurs dans la réussite de leurs missions. Léa Patureau, Référente Qualité & Handicap, reste disponible pour garantir la qualité de votre parcours de formation. Xavier Joubert, responsable administratif et financier, assure le suivi de vos dossiers, notamment en ce qui concerne les modalités de financement. Lucas Paupy, ingénieur pédagogique, conçoit et adapte les contenus afin de faciliter votre prise en main. Pour toute difficulté technique ou pédagogique, vous pouvez contacter notre équipe à l’adresse contact@capitalhomme.fr. Nous mettrons tout en œuvre pour vous assister dans les plus brefs délais.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Une attestation de fin de stage est délivrée
  • Evaluation à chaud de fin de formation
  • Evaluation à froid

Ressources techniques et pédagogiques

  • Livret apprenant mis à disposition à la fin de la formation

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
9,5/10 (60 avis)

Capacité d'accueil

Entre 4 et 10 apprenants

Délai d'accès

6 semaines

Accessibilité

Modalités d'inscription : Après un contact par formulaire de contact ou par appel au 02.41.86.81.10 nous vous proposeront un rendez vous d'analyse des besoin. Délais d'accès : la formation est accessible sous 6 semaines à partir de la signature de la convention hors période de vacances scolaires et en fonction des disponibilités de chacun. Nous mettons tout en œuvre pour rendre accessible la formation aux personnes en situation de handicap. Chaque situation de handicap étant unique, il est conseillé d’être informés de la participation d’une personne en situation de handicap à l’une de nos formations, dès son inscription. Nous veillons au respect des conditions d’accueil des Publics concernés et étudions au cas par cas toutes les situations de handicap afin d’envisager une intégration dans la formation. Dans le cas où cela s’avérerait impossible, nous prévoyons une orientation vers des organismes appropriés. N'hésitez pas à contacter notre Référente handicap Léa Patureau à cette adresse : rh@capitalhomme.fr