DÉVELOPPER LES VENTES ADDITIONNELLES (1j - INTRA)

Formation créée le 13/09/2024. Dernière mise à jour le 06/10/2025.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,6/10 (47 avis)

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
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DÉVELOPPER LES VENTES ADDITIONNELLES (1j - INTRA)


Les bases de la vente additionnelle

Objectifs de la formation

  • Développer une attention constante de l’arrivée au départ de chaque client
  • Améliorer la prise en charge client pour répondre efficacement à ses attentes
  • Assurer une relation de qualité, orienter le client pour mieux le servir

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • collaborateurs
  • responsables
Prérequis
  • Avoir suivi une formation "Relation client"

Contenu de la formation

La vente additionnelle
  • Connaitre ses produits pour vendre plus
  • Proposer les produits en fonction des véhicules
Les conseils et questions au client
  • Questionner pour préciser la demande
  • Conseiller les clients
L'argumentation
  • Les objectifs de l’argumentation
  • Structure d'un argument : La méthode CAP
  • Les pièges à éviter
  • Comment rendre votre argument plus solide
Les objections
  • Concrétiser en traitant les objections
  • Le schéma de réfutation des objections
  • Savoir clôturer

Équipe pédagogique

Méthodes pédagogiques : * Apport du formateur * Echange des expériences, * Travail en atelier * Simulations pour transformer les acquis dans l’action *Mise en place des axes de progrès

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Une attestation de fin de stage est délivrée
  • Evaluation à chaud de fin de formation
  • Evaluation à froid

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
9,6/10 (47 avis)

Capacité d'accueil

Entre 4 et 10 apprenants

Délai d'accès

6 semaines

Accessibilité

Accessible à toute personne apte à suivre une formation en présentiel. En cas de besoin particulier, nous contacter.