PROSPECTION COMMERCIALE (1j - INTRA)

Formation créée le 07/10/2024. Dernière mise à jour le 06/10/2025.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,8/10 (66 avis)

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
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PROSPECTION COMMERCIALE (1j - INTRA)


Formation - action sur la prospection : à partir de l’analyse de vos situations, vous construisez étape par étape votre vision, votre argumentation de vente et sa mise en œuvre. Des temps d’échanges : la pédagogie s’enrichit des apports et des pratiques des participants et de la dynamique de groupe. Exercices de réflexion et mise en situation (jeux de rôle) autour de l’acte de vente

Objectifs de la formation

  • Gérer sa prise de contact
  • Maîtriser les objections
  • Savoir cibler
  • Organiser sa prospection

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Agents
  • Vendeurs
  • Commerciaux
Prérequis

Contenu de la formation

Pourquoi prospecter et fidéliser
  • Client et Prospect, les différences
  • Raisons de prospecter
Les techniques de prospection
  • Prospection physique
  • Techniques de marketing direct
  • Mise en place d’une action de marketing direct
Comment prospecter et fidéliser efficacement
  • Avantages de la prospection
  • Avantages de la fidélisation
Lever les freins à la prospection
  • Points d’appui : les atouts de votre société
  • Axes de progrès : pour mon entreprise et pour moi-même
  • Avantages et Atouts de faire évoluer sa façon de vendre
Gérer mon portefeuille client
  • Identification et connaissance de ses clients
  • Clients potentiels, inactifs, perdus, déçus,
Découvrir
  • Processus de la découverte
  • Comment découvrir
  • Analyse de positionnement
  • Préjugés à dépasser
Argumenter
  • Savoir argumenter
  • Structurer son argumentation
Répondre en réfutant
  • Différentes typologies d’objections
  • Règles techniques pour répondre aux objections
  • Attitudes clients
Conclure
  • Principes de la conclusion
  • Technique de la conclusion
  • Conseils à respecter
Prendre congé
  • Prise de congé
  • Remontées des informations
  • Analyse de ses entretiens
  • Mise en place d’un suivi commercial
Appels en réels « prospection / télévente »
  • Mise en situation des stagiaires en réel
  • Appels avec fichiers clients/prospects
  • Analyse/débriefings des entretiens de vente/mise en objectifs individuels

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Une attestation de fin de stage est délivrée
  • Evaluation à chaud de fin de formation
  • Evaluation à froid
  • Après la formation : RDV N+1 : compte rendu de la formation et prochaines actions de prospection

Ressources techniques et pédagogiques

  • Livret de formation
  • Après la formation : RDV N+1 : compte rendu de la formation et prochaines actions de prospection

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
9,8/10 (66 avis)

Capacité d'accueil

Entre 4 et 10 apprenants

Délai d'accès

4 semaines

Accessibilité

Accessible à toute personne apte à suivre une formation en présentiel. En cas de besoin particulier, nous contacter.